Как бренду удержать лояльность покупателя

Информация пригодится и тем, кто только разрабатывает бизнес-план и планирует раскрутить новый бренд, и тем, кто уже имеет свое имя, и желает удержать свои позиции.

Главный враг лояльности – цена. В 80% случаев покупатель предпочтет товар дешевле. Хорошо работают скидки и промоакции в этом направлении.

Покупатели ценят в товаре удобство в использовании, высокое качество. Замечено, что телереклама не особо влияет на выбор потребителя. Но большое влияние оказывают различные интернет площадки. Возможность доставки, сравнения, примерки и прочее.